Гарантия, обмен и возврат товара

Гарантийные условия

Гарантийный срок на товар исчисляется со дня передачи товара покупателю. Срок гарантии — 14 дней, если иной срок не указан в веб-интерфейсе или иных документах, переданных продавцом покупателю.

Возврат и обмен товара надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от приобретения товара и вернуть товар надлежащего качества в любой момент до его получения и не позднее 14 дней после получения, если:

• товар не был заказан для покупателя по предварительному индивидуальному заказу;
• указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ, а также товар не указан в перечне товаров, не подлежащих обмену, утвержденным Правительством Российской Федерации;
• имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки товара.

Возврат денежных средств происходит за вычетом расходов продавца на доставку и иных расходов, понесенных продавцом по заказу покупателя.

Возврат товара ненадлежащего качества

Покупатель, совершивший покупку товара ненадлежащего качества, если недостатки не были оговорены продавцом, вправе в течение гарантийного срока потребовать от продавца:

• замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
• замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
• соразмерного уменьшения покупной цены;
• незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
• возврат уплаченной за товар суммы, отказавшись от договора купли-продажи, при этом вернув продавцу товар с недостатками.

Покупатель, совершивший покупку товара ненадлежащего качества, если недостатки не были оговорены продавцом, вправе предъявить требования, предусмотренные предыдущим пунктом, по истечение гарантийного срока в одном из следующих случаев:

• товар имеет неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранён без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;
• продавец просрочил исполнение требований покупателя, предъявленные им в порядке, предусмотренные предыдущим пунктом;
• товар не мог быть использован в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Продавец исполняет требования покупателя, совершившего покупку товара ненадлежащего качества, если недостатки не были оговорены продавцом:

• о замене товара — в течение 7 дней в обычных случаях, в течение 20 дней — если необходима дополнительная проверка качества товара, в течение 1 месяца — если соответствующий товар отсутствует в наличии у продавца;
• о безвозмездном устранении недостатков — в течение 45 дней;
• о соразмерном уменьшении покупной цены, о возврате уплаченной за товар сумме и отказе от договора купли-продажи — в течение 10 дней.

Покупатель, совершивший покупку товара ненадлежащего качества, если недостатки не были оговорены продавцом, предоставляет товар продавцу для проверки качества товара и, если причина возникновения недостатков не установлена, последующей экспертизы. Продавец рекомендует покупателю предоставлять при возврате некачественного товара, приобретённого дистанционно, следующие документы:

• заявление на возврат денежных средств;
• копию акта о выявленных несоответствиях;
• копию квитанции об оплате;
• копию описи почтового отправления.

Сроки исполнения обязательств

При покупке товара у которого указан срок поступления на склад (товара под заказ), сроком поставки считается:

• для товаров у которых выбран метод доставки самовывоз - второй рабочий день, следующий за днем максимального срока поставки товара (указывается при оформлении заказа);
• для товаров у которых выбрана доставка услугами сторонних сервисов (Почта России, иные транспортные компании) - ближайший четверг следующий за днем максимального срока поставки товара (указывается при оформлении заказа) на склад компании или первый рабочий день за четвергом если таковой является выходным днем;

Сроком исполнения обязательств по передаче товара перед покупателем считается день передачи товара транспортной компании, Почте России, уполномоченному экспедитору или иному перевозчику по соглашению сторон.

Также, в соотвествии со ст 484 ГК РФ обязательства считаются исполненными если при самовывозе покупатель не принимает товар надлежащего качества в течение 15 дней с момента поступления заказанного и оплаченного Покупателем товара на склад Поставщика, а также при покупке товара, если использовалась доставка до покупателя средствами транспортых, курьерских компаний или Почтой России (уполномоченных перевозчиков) в течение 10 дней с момента поступления товара на склад, отделение почты уполономоченного перевозчика.