Гарантийная политика. Возврат и обмен товара

1. Возврат товара надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от заказанного товара до момента его передачи, а также в течение 7 (семи) дней с момента получения товара.

Условия возврата товара надлежащего качества:

• товар не был в употреблении;
• сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки;
• имеется документ, подтверждающий факт покупки (его отсутствие не является основанием для отказа в возврате).

2. Возврат товара ненадлежащего качества

При обнаружении недостатков товара Покупатель вправе по своему выбору потребовать:

• замены на товар той же или аналогичной марки;
• соразмерного уменьшения покупной цены;
• безвозмездного устранения недостатков;
• возврата уплаченной суммы.

Требования предъявляются в течение гарантийного срока, установленного производителем, а при его отсутствии — в течение 14 (четырнадцати) дней со дня передачи товара, либо в течение срока годности товара — если на товар установлен срок годности.

3. Процедура возврата

Шаг 1. Направьте заявление на order@s-cosmetic.ru с указанием:

• номера заказа;
• фамилии, имени, отчества;
• причины возврата;
• реквизитов для возврата денежных средств.

Шаг 2. В течение 2 (двух) рабочих дней мы рассмотрим заявление и направим инструкцию по отправке товара.

Шаг 3. Отправьте товар по указанному адресу.

Шаг 4. После получения и проверки товара денежные средства возвращаются в сроки, предусмотренные разделами 4 и 5 настоящей Политики.

4. Возврат денежных средств при оплате банковской картой

Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту, с которой производилась оплата заказа, в течение 10 (десяти) дней с момента получения надлежащим образом оформленного заявления о возврате.

5. Возврат денежных средств при оплате по счёту через банк

Возврат денежных средств осуществляется по письменному заявлению Покупателя с указанием реквизитов банковского счёта в течение 10 (десяти) дней с момента получения надлежащим образом оформленного заявления.

6. Отдел гарантии